Ein Benutzersupport ist wenn Jemand ein Problem hat das er nicht selber lösen kann und ich helfen muss. Der Informatiker macht die ganze Arbeit damit der betroffene wieder zufrieden ist.

Auftrag: Erstellen Sie den Begriff „Benutzerinstruktion“ in Ihrem Glossar.

Eine Benutzerinstruktion ist eine erklärung für eine Person wie man etwas bedient bzw wie man es macht. Zmb wie man ein Drucker benutzt und wartet