Der Unterschied zwischen Benutzerinstruktion und Benutzersupport ist das der Support den Benutzer hilft das Problem zu lösen ohne das er es nächstes mal alleine lösen könnte. Bei der Benutzerinstruktion ist es eine Anleitung die dem Benutzer beibringt das Problem alleine zu lösen.

Eine Benutzerinstruktion ist eine Anleitung die dem (neuen) Benutzer erklärt wie man was Benutzt oder wie man damit umgeht, oder was man damit anstellen kann.